“ประสบการณ์ของลูกค้า” (Customer Experience หรือ CX) คือ กลยุทธ์ที่ทุกองค์กรต้องเอาชนะใจลูกค้า อ่านเพิ่มเติม หลักสูตร Customer Experience Design: มัดใจลูกค้าด้วยการออกแบบประสบการณ์ (End-to-End) เปลี่ยนขาจรให้เป็น “แฟนพันธุ์แท้”