บางครั้งธุรกิจก็เกิดขึ้นจากความรักและความชอบส่วนตัว แต่ความรักความชอบอย่างเดียวก็ไม่สามารถผลักดันธุรกิจให้อยู่รอดได้ ถ้าหากไม่แสวงหาโอกาส…
Caanteen ได้มีโอกาสพูดคุยกับ คุณออฟ-อำพูล เอื้อจงมานี เจ้าของธุรกิจ โคฟูกุ แค็ท โฮเท็ล (Kofuku Cat Hotel) โรงแรมแมวที่ใหญ่ที่สุดในเมืองไทยขณะนี้ ซึ่งธุรกิจนี้เป็นการร่วมหุ้นกับของคุณออฟกับหุ้นส่วนอีก 3 คน ขณะนี้โรงแรมแมวที่นี่ประกอบด้วยห้องพักถึง 44 และมีห้องถึง 4 ประเภทประกอบด้วย Capsule Room ,Deluxe Room , Suite Room, Penthouse Room ซึ่งนอกจากที่นี่จะเป็นโรงแรมที่ใหญที่สุดแล้ว ยังเป็นโรงแรมที่ราคาถูกเมื่อเทียบกับธุรกิจรูปแบบเดียวกัน
จุดเริ่มต้นของธุรกิจ โคฟูกุ แค็ท โฮเท็ล (Kofuku Cat Hotel)
เริ่มต้นจากการที่เราเลี้ยงแมวจรอยู่แล้ว วันหนึ่งเรารู้สึกว่าอยากเลี้ยงแมวสวยๆ บ้าง ก็เลยไปซื้อสมชายมา พอซื้อสมชายมาด้วยความที่เรามีธุรกิจที่บ้านอยู่บ้านอยู่แล้ว ทำให้ก็มีการเดินทางไปออกบูทที่เมืองนอกบ่อย และบางครั้งเราต้องเดินทางไปต่างประเทศพร้อมๆ กัน เลยต้องเอาน้องแมวไปฝาก ซึ่งการฝากก็มีอยู่ 2-3 วิธี วิธีแรก ฝากที่คลินิกหรือโรงพยาบาล คือ ซึ่งปกติคนเลี้ยงแมวทั่วไปก็ไม่ค่อยอยากจะฝาก เพราะมันมีข่าวน้องแมวโดนขังกรง กลับมาแมวซึมและติดโรค วิธีต่อมาก็ คือ ฝากเพื่อนบ้าน แต่มันก็จะลำบากเขา เพราะเขาก็ต้องดูแลรับผิดชอบ ซึ่งมันจะมีความละเอียดมาก วิธีต่อไป คือ ฝากโรงแรม คนที่เลี้ยงแมวก็จะรักน้องแมวเหมือนกับเขาเป็นสมาชิกในครอบครัว พอเราไปฝากก็ต้องไปดูก่อนว่าสถานที่นั้นเป็นอย่างไร เราก็เลยเริ่มตามหาโรงแรมเพื่อที่จะฝากสมชาย พอเราไปดูหลายๆ ที่เราเจอปัญหาหลายๆ ปัญหา เช่น เขาเลี้ยงน้องหมาแต่รับเลี้ยงน้องแมว เราเข้าไปก็เห็นเขาปล่อยหมาเดินไปมา หรือเห็นน้องหมาเห่าน้องแมวอยู่ เราเจอแบบนี้ 2-3 ครั้งและโรงแรมแมวในเมืองไทยส่วนมากคือเขาจะเลี้ยงแมวอยู่แล้ว แล้วรับฝากแมวเพิ่มโดยกั้นห้องเล็กๆ เป็นห้องกระจก
ถามว่าโรงแรมแมวดีๆ ในไทยมีไหม คือมันก็มีแต่ราคาก็สูงประมาณ 1500-2000 บาท ซึ่งก็เจอปัญหาค่อนข้างเยอะ อย่างเรื่องความสะอาด ผมเองก็เป็นภูมิแพ้ เวลาไปดูโรงแรมแมวให้สมชาย พออีกวันนึงมาผมป่วย บางที่กลิ่นเขาจะค่อนข้างแรงและสุดท้ายก็ไม่ได้ฝากก็ให้ลูกน้องเฝ้า แล้วโรงแรมดีๆ ก็ค่อนข้างจำกัด พอช่วงเทศกาล อย่างช่วงสงกรานต์ กลางเดือนมกราห้องก็จะถูกจองเต็มแล้ว เราก็รู้สึกว่าความต้องการมันยังมีอยู่ มันยังขาดแคลน เลยคิดว่ามันเป็นโอกาส เราจึงลงไปดูลึกๆ ว่าโรงแรมแมวในเมืองไทย โดยเฉพาะในกรุงเทพมันมีขนาดไหน ห้องเล็กสุดเท่าไหร่ จากที่ไปสำรวจมา คือโรงแรมทีใหญ่สุดก็มีห้องอยู่ 15 ห้อง และห้องก็อาจจะมีแค่ 2 ประเภท
โคฟูกุ แค็ท โฮเท็ล (Kofuku Cat Hotel) โรงแรมแมวที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย
Kofuku Cat Hotel มีทั้งหมด 44 มีห้อง 4 ประเภท เป็นโรงแรมแมวที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทยตอนนี้ เราเลยไปดูตัวเลขแมวในกรุงเทพที่มีเจ้าของจริงๆ แล้วมีถึง 400,000 ตัว และในช่วง 2-3 ปีนี้ การเติบโตของแมวค่อนข้างเยอะ โตถึง 30-40% ซึ่งค่อนข้างเป็นที่นิยม มันเลยเป็นโอกาส พอเป็นโอกาส เราเองเป็นคนเลี้ยงแมวอยู่แล้วเลยคิดว่าเราควรจะมีโรงแรมดีๆ โรงแรมที่ราคาไม่แพง จะได้ให้ทุกคนมาฝากกัน
ต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับ “โรงแรมแมว”
ทำการสำรวจจริงๆ ก็เดือนครึ่งครับ ก่อนหน้านั้นคือเป็นปัญหาของเราที่จะฝากแมว เรารู้สึกว่ามันเป็นไปได้ เลยคิดจะทำอย่างจริงจัง เพราะถ้าคิดว่ามันเป็นโอกาสเราก็น่าจะทำเลย จะทำห้องราคาเท่าไหร่ เรทราคาไหน ห้องจะมีประเภทไหนบ้าง พอพูดคุยเรื่องคอนเซ็ปต์โรงแรมจบ เราก็คุยกันเรื่องธีม อย่างธีมเราจะเห็นว่า Kofuku แปลว่า ความสุข และที่เห็นเป็นรูปบ้านด้านนอกคืออยากให้รู้สึกว่าที่นี่เป็นบ้านอีกหลังหนึ่งของน้องแมว ก็เลยตั้งใจว่าจะทำให้เป็นมาตรฐานจริงๆ อยากให้ที่นี่เป็นต้นแบบเผื่อคนอื่นเอาไปใช้ เราวางมาตรฐานไว้เยอะเลย เช่น การจัดการในโรงแรม เรื่องมาตรฐานคนเลี้ยงแมวและระบบการจัดการข้อมูล
มาตรฐานของระบบการจัดการข้อมูลของโรงแรม
ระบบการจัดการข้อมูลเกี่ยวกับน้องแมวเราเขียนมาเฉพาะเจาะจงเฉพาะน้องแมวเลย ทำเหมือนเป็นโรงแรมคนเลยครับ มีระบบ Check in และ Check out มีระบบจัดเก็บข้อมูลของเจ้าของ ระบุว่าเจ้าของคนนี้มีน้องแมวกี่ตัว? รอบนี้พาน้องแมวตัวไหนมาเข้าพัก? พักห้องอะไร?เพราะที่จะทำให้เราติดตามข้อมูลย้อนหลังได้ และในเรื่องของสถานที่ด้วยเช่นกันว่าลูกค้าส่วนใหญ่มาจากโซนไหน ในอนาคตเราวางแพลตฟอร์มเป็นแฟรนไชส์แล้วเราจะได้ไปเปิดใกล้ๆ
การบริการของ Kofuku Cat Hotel
ปกติเราจะส่งรูปน้องแมวให้เจ้าของทุกวันอยู่แล้วครับ เป็น Dairy Agenda ของทางโรงแรม ต้องถ่ายรูปปล่อยน้องเดิน บางทีอาจจะมี special request เรื่องการให้อาหาร ให้ขนม เราก็จะทำให้ด้วย เช่น แมวตัวนี้แทนแต่อาหารเปียกตอนเช้านะ ทานนมตอนบ่าย ทานเป็นมื้อๆ หรือทานเป็นบุฟเฟ่ต์
มีความรู้เรื่อง “แมว” มาก่อนไหม
ด้วยความที่เราเลี้ยงแมวเราก็จะมีความรู้ทั่วๆไป แต่การที่เราจะมาศึกษาเพิ่มเราก็จะรู้และดูถูกวิธีมากขึ้น อย่างการเช็ดตาน้องแมวอย่างถูกวิธีต้องทำยังไง? ต้องดูยังไงว่าแมวเครียดหรือไม่เครียด?
ทำการโปรโมททางออนไลน์และออฟไลน์อย่างไรบ้าง
ต้องบอกว่าที่เรามีช่องทางการติดต่อ คือ Facebook กับ Line@ แต่เร็วๆ นี้เราก็จะมีการโปรโมทมากขึ้น แล้วก็มีการออกบูทประชาสัมพันธ์ มีการทำพาร์ทเนอร์กัน อย่างการทำพาร์ทเนอร์กับเฟอนิเจอร์โรงแรม ถ้าออกบูทเราก็จะสนับสนุนเป็น voucher ไป เป็นการโปรโมทซึ่งกันและกัน อย่างของเรา เรามีห้องเยอะรองรับน้องแมวได้เยอะอยู่แล้ว แต่สำหรับโรงแรมอื่นๆ ที่มีห้องน้อยก็ไม่สามารถโปรโมทแบบนี้ได้เลย
10 ข้อดีของการมาพักที่ Kofuku Cat Hotel
จากการที่ Caanteen ได้เข้าไปพูดคุยกับคุณออฟถึงที่ Kofuku Cat Hotel ความรู้สึกแรก คือ ทำไมที่นี่ไม่มีกลิ่นแมวเลย? ซึ่งปกติแล้วแม้แต่คาเฟ่แมวเวลาเราเดินออกจากร้านมาก็ยังมีกลิ่นน้องแมวติดมา แต่ที่นี่ไม่มีกลิ่นกวนใจเลย ซึ่งเราประทับใจและรู้สึกถึงความเอาใจใส่ด้านความสะอาดอย่างมาก นอกจากนี้แล้วแนวคิดการทำโรงแรมแมวของที่นี่ก็น่าสนใจ เราได้ถามว่า…ตั้งแต่ทำธุรกิจโรงแรมแมวแห่งนี้ เคยประสบปัญหาหรืออุปสรรค์ใดหรือไม่? ซึ่งเราก็ได้คำตอบว่า ยังไม่เคยเจอปัญหา ถ้าจะมีก็เล็กๆ น้อยๆ ซึ่งเกิดจากนิสัยของน้องแมว แต่ปัญหาอื่นไม่มีเพราะก่อนที่จะมาทำธุรกิจนี้ ได้เผชิญกับปัญหาต่างๆ ในฐานะคนเลี้ยงแมว เรียกได้ว่าเป็นการ เรียนรู้จากปัญหาจึงไม่เกิดปัญหา
ทำความรู้จัก Kofuku Cat Hotel ที่ kofukuCatHotel
Tel : 085-152-4545
Line : Kofuku.cathotel
ขอขอบคุณภาพจาก kofukuCatHotel